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成都物業“頭腦風暴” 共話破解社區治理難題

圓桌論壇環節。

曾艷

舒群

伍三明

舒可心

這是一場精彩的物業“頭腦風暴”。7月10日,由華西都市報、華西社區傳媒、四川物業管理網聯合主辦的“2019中國(成都)推進社區發展治理物業創新高峰論壇”在成都華僑城永力慶典中心舉行。論壇圍繞黨建引領社區共建共治共享和如何破解社區發展治理中的難點等問題展開了激烈思想碰撞,讓參與社區發展治理的各個主體的思路更加清晰、方向更加明確、目標更加具體。

主題分享

推進社區治理 物業大有作為

隨著城市化進程的加快,城市社區管理難、自治難、服務難的問題愈加凸顯。作為服務社區居民 “最后一米”的服務商,物業企業應如何加強黨建引領,積極主動參與城鄉社區治理和破解服務難題?幾位重量級的大咖分享了他們的獨到觀點。

成都市住房和城鄉建設局物業服務管理處副處長曾艷以“轉變理念,提升品質,推動新時代物業服務再出發”為主題,從認識、定位、差距和期待四個方面闡述了物業服務行業如何在黨建引領下進一步深入探索和推進社區治理。曾艷強調:“物業服務是民生工程和民心工程,是城市管理工作的出發點和落腳點,也是城市管理工作的熱點和難點,物業服務水平高低,直接影響城市管理水平,將物業服務納入城市治理,是城市管理工作精細化的具體體現,也是當前社區治理框架下物業服務的定位。”

物業服務管理工作,對建設和諧穩定的居住環境、保障社區居民生活安全非常重要,關乎居民的生活幸福指數。四川省領導科學研究會秘書長、省委黨校公共管理教研部副教授舒群認為,物業企業更應該成為社會型企業,在黨建引領和行業相關部門的規范監督下,從功能到形式進行重塑,成為黨聯系群眾的橋梁、政府提供公共服務的橋梁,成為政府放心、居民信任、自身專業、盈利方式多元化的服務型企業。

住建部建設報中國物業智庫專家、四川省房協物業專委會副主任伍三明就“新時期物業管理機遇與挑戰”主題進行了分享。伍三明認為,目前從物業服務管理頂層設計、服務模式創新、老舊小區改造、垃圾分類、物業管理助力新農村建設等方面都給物業服務和管理帶來了極大的機遇和挑戰,物業服務和管理一定要不忘初心、砥礪前行,才會有更加美好的未來。

“物業費的基金屬性,和與之相應的物業管理制度,既是發達國家共有居住物業管理的規則基礎,又特別適合中國國民缺少自組織的能力的文化特征和超大型居住小區巨量業主人群的共有財產管理制度基礎。我國的商品房住宅物業管理,是到了供給側改革的時候了!物業服務企業該從向業主轉賣服務產品的賣方變成業主共同委托的受托人或管理服務人”全國知名業主事務專家、成都市武侯區社治委特聘項目專家舒可心在主題分享中如是說。

圓桌論壇

破解治理難題 成都物業在行動

在圓桌論壇環節,與會物業企業代表和街道社區代表就“物業企業如何主動作為創新破解城鄉社區發展治理難題?”“面對商品房小區的治理難題,如何創新治理模式促進小區和諧健康發展?”兩個話題展開了深入探討。

成都嘉善商務服務管理有限公司黨總支書記梁夏柏表示:“在破解城鄉社區發展治理難題上,嘉善商務一直在不斷探索。一方面,嘉善將黨建引領與社區治理有機統一,建立起以黨總支為核心,街道、社區、社會組織等共同治理、有序運行的格局。另一方面,嘉善注重文化氛圍營造,打造了多元化服務場景,通過組織各類活動,為所服務的園區、住宅等注入活力。”高地城市服務產業集團總裁助理、成都公司總經理孔凡武則指出,公司將繼續打造以“復城國際黨委”為目標,聯合社區、街道開展紅色黨建活動,建立高新區樓宇黨建示范點。成都中鐵二局瑞城物業管理有限公司總經理樊東林、中電建五興物業管理有限公司黨總支書記李艷也就“破解城鄉社區發展治理難題”分享了各自的典型經驗。

那么在面對商品房小區的治理難題時,我們應該如何創新治理模式促進小區和諧健康發展?四川藍光嘉寶服務集團股份有限公司四川區域總裁李小龍體會深刻:“我們堅持黨建引領,對提升物業服務管理水平,增強業主的獲得感、幸福感、安全感,助力城市社區治理穩定發展起到了非常重要的作用。藍光嘉寶四川區域將積極參與配合成都城市社區治理工作的開展,推動成都高品質和諧宜居生活社區的建設。”成都德冠物業管理股份有限公司黨支部書記朱均也作了經驗分享:“在黨建引領共建共治共享的大背景下,我們積極探索物業黨建的新思路、新模式、新方法,通過一段時間的實踐和多方推動,小區服務品質越來越好,過去矛盾突出的業主投訴問題得到有效化解,促進了物業服務小區的健康和諧發展。”

雙流區白鶴社區歐城花園業主委員會主任澤洛則從業主參與小區自治的角度,分享了具有代表性的雙流“1+211”模式:“歐城花園這兩年的蛻變,得益于機制改革,我們小區推行的是黨組織+業主大會和業主代表大會+業委會+監委會的‘1+211’模式,這一創新性的模式為小區共建共治共享找到了新的出路。”此外,高新區桂溪街道永安社區黨委書記冷文、成都58企業服務有限公司總經理王連峰也就這一話題發表了自己的觀點。

華西社區報記者 胡慧媛

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